Algérie Ferries et Nouris El Bahr Ferries : des changements qui suscitent débat
Les traversées maritimes entre l’Algérie et l’Europe continuent de faire face à des perturbations. Les compagnies Nouris El Bahr Ferries et Algérie Ferries ont récemment annoncé des ajustements dans leurs services, provoquant des réactions variées parmi les voyageurs. Tandis que certains dénoncent un manque d’organisation, d’autres espèrent des efforts pour améliorer l’expérience passager.
Nouris El Bahr Ferries : annulations et mécontentement
Nouris El Bahr Ferries a annoncé l’annulation de deux traversées cette semaine, justifiant cette décision par des conditions météorologiques défavorables. Les trajets concernés sont :
- Alicante-Alger prévu pour le 20 novembre 2024
- Alger-Marseille prévu pour le 21 novembre 2024
Cette décision a laissé de nombreux passagers dans l’incertitude, certains devant réorganiser leurs plans de voyage. La compagnie propose toutefois de reporter les trajets à une semaine plus tard ou d’opter pour un remboursement.
Cependant, certains voyageurs expriment leur frustration, estimant que d’autres compagnies, comme Algérie Ferries, maintiennent leurs traversées malgré les prévisions météo similaires. Une cliente mécontente déclare :
« C’est inadmissible ! Algérie Ferries part comme prévu, pourquoi pas eux ? Nous demandons un remboursement immédiat. »
Pour apaiser les tensions, Nouris El Bahr Ferries a renforcé sa communication via WhatsApp, offrant un support direct à ses clients.
Algérie Ferries : un effort pour regagner la confiance
De son côté, Algérie Ferries s’efforce de redresser son image après une saison estivale marquée par des problèmes organisationnels, tels que des bugs de réservation et des pannes techniques fréquentes. La compagnie a introduit plusieurs initiatives, dont un numéro vert, le 3307, pour faciliter les réclamations et améliorer la communication avec ses clients.
Concernant la traversée Alger-Marseille prévue le 21 novembre 2024, Algérie Ferries a adapté son organisation. Les passagers ont été informés que les enregistrements seront exceptionnellement clôturés à 8h00 du matin, en raison de perturbations climatiques annoncées.
Un secteur maritime sous pression
Ces annonces mettent en lumière les défis persistants auxquels fait face le secteur maritime en Algérie. Les voyageurs, qu’ils soient clients de Nouris El Bahr Ferries ou d’Algérie Ferries, espèrent que ces ajustements seront suivis d’une amélioration globale des services.
Malgré les critiques, ces compagnies tentent chacune à leur manière de répondre aux attentes et de maintenir la confiance de leurs passagers, dans un contexte où la concurrence et les attentes restent élevées.
